Lieferung und Rücksendung
LIEFER- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
CONFUSION Wear liefert in alle Länder der Europäischen Union.
Spanien und Portugal.
Die Lieferungen können per Expressversand oder per Post erfolgen.
Restliche Europäische Union.
Die Lieferungen in die übrigen Länder der Europäischen Union erfolgen per Expressversand.
Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden am selben Tag gefertigt, an dem sie eingehen, sofern sie vor 13:00 Uhr aufgegeben werden. Bei THE BOX werden die Bestellungen versandt, sobald wir den Kunden kontaktiert haben, dieser uns seine „Präferenzen“ bestätigt hat und die Bestellung gefertigt wurde. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Samstags und sonntags erfolgt kein Versand.
Spanien und Portugal:
Expressversand: Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Werktage ab Eingang der Bestellung, sofern diese vor 13:00 Uhr eingegangen ist. Andernfalls beginnt die Frist am nächsten Tag.
Restliche Europäische Union:
Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.
Versandkosten
Spanien und Portugal:
- Lieferung nach Hause (Expressversand)
Die Versandkosten betragen 4,95 Euro.
* Die Kosten sind unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Je mehr Produkte Sie bestellen, desto mehr sparen Sie bei den Versandkosten.
*Wenn der Bestellwert 85 Euro übersteigt, sind die Versand- und Rückgabekosten (einmalig) kostenlos.
*Wenn der Bestellwert 85 Euro nicht übersteigt, trägt der Kunde die Versandkosten von 4,95 € (Normalversand) bzw. 9,95 € (24-Stunden-Versand). Sollte der Kunde anschließend eine Rückgabe wünschen, trägt er ebenfalls alle Rücksendekosten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bestellung zurückzusenden, und zwar stets über einen Transportdienstleister und nicht per normaler Post.
Restliche Europäische Union:
Die Versandkosten betragen 9,5 Euro.
* Die Kosten sind unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Je mehr Produkte Sie bestellen, desto mehr sparen Sie bei den Versandkosten.
*Wenn der Bestellwert 85 Euro übersteigt, sind die Versandkosten kostenlos.
RÜCKGABEBESTIMMUNGEN BEI CONFUSION WEAR
Bei CONFUSION Wear ist es uns wichtig, dass Sie mit den von Ihnen erworbenen Produkten zufrieden sind. Daher können Sie jedes gekaufte Kleidungsstück umtauschen, unabhängig vom Grund.
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 7 Werktage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen (gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember.).
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Rücksendung innerhalb dieser Frist nicht mehr rechtzeitig veranlassen können. Es genügt, wenn Sie uns darüber informieren.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die bei einer Rückgabe zu erfüllen sind:
• Die zurückgegebenen Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie versandt wurden. Sie müssen in der Originalverpackung verbleiben und alle Etiketten, Garantien usw. enthalten.
• Aus hygienischen Gründen werden keine Rückgaben von Unterwäsche, Socken und Bademode akzeptiert.
• Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, erfolgt ein Umtausch gegen andere Produkte.
• Wenn zum Zeitpunkt der Rückgabe kein Produkt mehr für Sie von Interesse ist, wird der Wert des zurückgegebenen Produkts als unbegrenztes Guthaben für Sie einbehalten, bis Sie ein Produkt finden, das Ihnen gefällt.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Bestellwert 85 € nicht übersteigt. Ist die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen, übernimmt CONFUSION Wear die Rücksendekosten und sendet den Transport zum Wohnort des Kunden ohne jegliche Kosten für diesen ein.
So führen Sie eine Rückgabe durch.
Um eine Rückgabe vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die verfügbaren Kommunikationskanäle und teilen Sie mit, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Die Mitarbeiter werden Ihnen die weiteren Schritte erläutern.
Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten:
• E-Mail: incidencias@confusionwear.com
• Telefon: +34 669 85 82 44 per WhatsApp.
* Keine Rückgabe im Voraus bezahlten Versand wird akzeptiert, ohne dass sie zuvor von unserem Kundenservice genehmigt wurde.